帮助中心 · 按使用场景分六组
先找到入口，再读懂数字
半岛体育把新用户最常卡住的几件事收在这一页：入口放在哪、排名怎么三步查到、 越位次数一类区间怎么读、焕新版登录会保留什么。每条答案先给一句结论，再补一句依据， 照着查比翻论坛快得多。
新手上手三问
球队库的入口藏在菜单里吗？
不藏。页头右侧常驻「联赛导航」与「球队库入口」两个工具入口，首屏就能点到，任何页面都一样。
查一次排名要走几步？
三步。先选联赛，再挑球队，最后读该队的排名区间。球队库收录 42 项联赛与杯赛、1,860 支球队，每一步都能单独退回。
路径：联赛导航 → 球队库 → 排名区间
临时查和长期跟，用法不一样吗？
不一样。临时查走首屏入口，两次点击就出结果；长期跟用关注与栏目订阅，把排名变化、伤停和转会动态归到同一处。
两份入口互不干扰，关掉订阅不影响临时查询
数据区间读法
越位次数为什么不写成一个数字？
同一支球队在不同窗口的越位次数本就不同，写死一个值会误导判断，所以统一给区间。
统计窗口有哪几种？
三种：近 5 场、近 10 场、本赛季累计。每条数据旁边都标窗口，来源口径统一标注为「赛事技术统计整理」。
拿到区间后怎么判断高低？
先看跨度，再看窗口。跨度窄说明这支队在该窗口里表现稳定；跨度宽时，取窗口内的具体取值来参考，别拿单场结果套整段。
什么时候还会看到单值？
即时比分、开赛时间这类确定信息用单值；会随窗口变动的次数、排名一律用区间呈现。
登录与账号
焕新版登录换账号，设置会丢吗？
不丢。切换账号时保留关注球队、栏目订阅与阅读位置三类状态，来回切不用重新设置。
具体入口与版本对照见 下载与登录中心
登录状态能保持多久？
保持到主动退出，或在设备列表里移除该设备为止。共用设备上用完请手动退出，别留给下一位。
设备列表可以自己管吗？
可以。列表里能看到当前登录的设备，也能逐条移除。移除后那台设备需要重新登录，其他设备不受影响。
内容与更新节奏
战报多久能出来？
赛后 30 分钟内上线。按时间线组织，关键事件、换人节点与判罚节点排在同一条轴上，单篇约 90 秒读完。
转会动态多久刷新一次？
按小时刷新。卡片分已确认、传闻阶段、合同到期、租借四类，每张卡都标信息状态与相对更新时点。
看当前卡片流：战报与转会
联赛日和休赛期差别在哪？
联赛日按 7×12 小时轮值更新，各联赛时区分组接力；休赛期转会与专栏保持每日两次更新。
区间数据什么时候重算？
随比赛结果滚动重算。近 5 场与近 10 场窗口每次赛后更新，本赛季累计按轮次结算。
联系渠道边界
哪些问题适合发客服邮箱？
三类：内容纠错、数据口径咨询、使用故障。邮箱是 contact@kq-bandao.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专员跟进。
电话和地址用来做什么？
仅用于站点客服与反馈联系。电话 400-4092-4036，通信联系地址为广西省南宁市青秀区民族大道136号，不接待现场到访。
哪些内容不会被回复？
赔率、投注建议与胜负预测一类提问不处理。本站不提供赛事组织与转播服务，也不发布这类内容。
仍未解决怎么办
提交反馈时带上什么最省事？
四样：出问题的页面路径、数据条目名称、该条目的统计窗口，以及你使用的设备与浏览器类型。凑齐这四样，定位最快。
反馈之后怎么分流？
统一在联系与反馈页提交，由值班组按内容、数据、使用三类分派；涉及数据口径的会转给整理岗复核。